Innholdsfortegnelse:
Flyplasser rundt om i verden fortsetter arbeidet med å oppgradere sine fasiliteter for å sikre den beste passasjeropplevelsen. Og Airports Council International (ACI), bransjens fagforening, har kunngjort vinnerne av sine 2015 Airport Service Quality (ASQ) Awards.
Indianapolis International Airport vant i Best By Region i fasiliteter som betjener mer enn to millioner passasjerer kategori for femte gang på seks år. Terminalen, en av de første bygget etter 9/11 og åpnet i 2008, har et lyst atrium, et frivillig ambassadørprogram for å betjene reisende, og Civic Plaza, et pre-sikkerhetsområde som tilbyr en blanding av lokale og nasjonale detaljhandel og mat / drikke innrømmelser.
Flyplassen er også innført i ACIs generaldirektørs fortrolighetsrolle, en av de få amerikanske flyplassene som er valgt for ære. Condé Nast Traveler Leserne kalt Indianapolis International som den beste flyplassen i Amerika i 2014 og 2015, og det var den første i USA for å vinne LEED-sertifisering for en hel terminal campus. Det serverer mer enn sju millioner forretningsreisende og fritidsreisende i året og gjennomsnittlig 140 daglige flyvninger, sesongmessig og året rundt, til 44 nonstop destinasjoner.
Det var ganske logjam for de andre vinnerne, med slips scores for Dallas Love Field, Grand Rapids, Jacksonville, Ottawa og Tampa bundet for andre; og Austin-Bergstrom, Detroit Metro, Sacramento; San Antonio; Toronto Billy biskop bundet for tredje.
Andre vinnere, etter region
Afrika
Første plass: Mauritius
Andre plass (tie): Cape Town; Durban
Tredje plass: Johannesburg
Asia-Pacific
Første plass (slips): Seoul Incheon; Singapore
Andre plass (tie): Beijing; Mumbai; New Delhi; Sanya Phoenix; Shanghai Pudong
Tredje plass (slips): Guangzhou Baiyun; Taiwan Taoyuan; Tianjin Binhai
Europa
Første plass (slips): Moskva Sheremetyevo; Pulkovo; Sotsji
Andre plass (tie): Dublin; Malta; Praha; Zürich
Tredje plass (tie): København; Keflavik; London Heathrow; Porto; Wien
Midtøsten
Første plass: Amman
Andre plass (tie): Abu Dhabi; Doha
Tredje plass (slips): Dammam; Dubai; Tel Aviv
Latin-Amerika-Karibien
Første plass: Guayaquil
Andre plass: Quito
Tredje plass: Punta Cana
Og etter hvert som programmet har vokst, har ACI lagt til en ny kategori - Best Airport etter størrelse og region - sammen med å tillate bånd i eksisterende kategorier. Endringene tillater mer anerkjennelse av flyplasser små og store, rundt om i verden.
ASQ-programmet er et globalt referanseprogram som måler passasjeres tilfredshet når de reiser gjennom en flyplass. Avgangspassasjerer får spørreskjemaer mens de er ved porten, hvor de blir bedt om å dele sine erfaringer på 34 tjenesteområder i åtte hovedkategorier, inkludert tilgang, innsjekking, sikkerhet, flyplassfasiliteter, mat og drikke og detaljhandel.
Svarene tas av feltarbeidere og leveres deretter til ACIs ASQ-team. Det teamet analyserer tallene og lager rapporter som sendes til mer enn 300 deltakende flyplasser, og alle rapporter kan sees konfidensielt.
