Innholdsfortegnelse:
Du har gått inn i litt uflaks: Flyet ditt har blitt kansellert, og du er strandet på flyplassen. Hva kan du gjøre? Hvis avbestillingen din var forårsaket av flyselskapet, så ta en titt på flyselskapets transportavtale. I tidligere dager med flyselskapsreise ble disse rettighetene definert i Federal Aviation Administration's Rule 240, som har blitt erstattet med hvert flyselskaps versjon av en transportavtale.
Ta en titt på finboken på avbestillingsregler for fly som er skissert i transportavtaler for de fem største amerikanske flyselskapene for innenriksflyvninger: American, Delta, United, Southwest og JetBlue.
Transportavtale
Før du dykker i transportkontrakter for flyselskaper, vil det hjelpe hvis du visste hva en transportavtale er. Det er bare en kontrakt mellom en transportør og en passasjer. Flyselskapet refererer vanligvis til flyselskaper, men inkluderer også togreiser og offentlig transport. Transportavtaler definerer vanligvis rettigheter, plikter og forpliktelser til passasjerer og transportører, og tar opp temaer som fares, boarding og hva som utgjør Guds handlinger eller force majeure . Elementer utelukket av flyselskapets kontroll inkluderer vanligvis værforhold, opprør, sivil uro, embargoer, krig, arbeidstanker eller stopp, myndighetens etterspørsel, mangel på arbeidskraft eller drivstoff, eller annen tilstand uten kontroll eller ikke med rimelighet forutsatt.
Blant et utvalg av varer, skisserer denne kontrakten hvilke transportører vil eller ikke vil gjøre hvis flyet ditt blir kansellert. Selv om flyselskapene er pålagt å ha en transportavtale, kan det være at det ikke er lett å finne eller få tilgang til når du trenger det. For å dekke deg selv, last ned en PDF-kopi av kontrakten på smarttelefonen din, eller skriv ut den bare hvis du finner deg selv i tvil om dine rettigheter under en kommende tur. Det vil være lettere å gjøre saken din til flyselskapet hvis du har informasjonen tilgjengelig.
Regel 240
FAAs regel 240 foregår i henhold til flygeledereguleringsloven fra 1978 da FAA krevde transportører med forsinket eller avbrutt fly for å overføre reisende til en annen transportør dersom den andre kunne få dem til deres endelige destinasjon raskere enn det opprinnelige flyselskapet. Men det dekket ikke ting som vær, streik eller Guds handlinger.
American Airlines
American Airlines kaller sine regler vilkårene for transport. Generelt, når flyet ditt blir kansellert eller en forsinkelse vil føre til at du savner forbindelsen din, vil amerikansk rebooke deg på neste fly med tilgjengelige seter. Hvis du bestemmer deg for ikke å fly, fordi flyet ble forsinket eller kansellert, vil amerikanske refundere den gjenværende billettverdien og eventuelle tilleggsgebyrer. Hvis forsinkelsen ble forårsaket av amerikansk, kan de håndtere hotellrom for deg.
"Hvis forsinkelsen er vår feil eller omdirigeres til en annen by, og vi ikke går før kl. 2359 lokal tid på din planlagte ankomstdag, arrangerer vi en overnatting eller dekker kostnadene ved et godkjent hotell , hvis tilgjengelig."
Delta Air Lines
Delta i transportavtale dersom det er en avbestilling av fly, avstenging, forsinkelse på mer enn 90 minutter, eller det vil føre til at en passasjer savner forbindelser, kan Delta kansellere den gjenværende billetten og refundere ubrukt del av billetten og ubrukte tilleggsavgifter i den opprinnelige betalingsmåten. Hvis passasjer ikke ber om kansellering og tilbakebetaling av gjenværende del av billetten, vil Delta transportere passasjeren til destinasjonen på Delta neste fly som seter er tilgjengelige i den klassen av tjenesten som ble opprinnelig kjøpt.
Ved Delta er eget skjønn, og hvis akseptabelt for passasjeren, kan Delta sørge for at passasjeren reiser på en annen transportør eller via jordtransport. Hvis plass på neste tilgjengelige fly er tilgjengelig kun i en høyere klasse av tjeneste enn kjøpt, vil Delta transportere passasjeren på flyet, selv om Delta forbeholder seg retten til å oppgradere andre passasjerer på flyet i henhold til oppgraderingsprioritetspolitikken for å få plass til plass Klassen av tjenesten opprinnelig kjøpt.
I likhet med amerikaner, når passasjeres reise avbrytes i mer enn 4 timer etter planlagt avgangstid som følge av avbestilling eller forsinkelse av fly, kan flyselskapet gjøre ordninger for hotellinnkvartering eller landtransport. Du kan være kvalifisert for et kupong for en natts losji når forsinkelsen er i perioden 10:00. til 6 a.m.
United Airlines
I henhold til United Airline's transportkontrakt sier flyselskapet at tider som er vist på billetter, tidsplaner, publiserte tidsplaner, ikke er garantert. Den noterer seg retten til å erstatte alternative transportører eller fly, forsinke eller kansellere flyreiser, og endre eller utelate stoppe steder eller forbindelser vist på reisendes billett.
Men når en passasjers billett er berørt på grunn av "uregelmessige operasjoner" forårsaket av United, vil flyselskapet transportere passasjeren på egne flyreiser, med forbehold om tilgjengelighet, til destinasjonen, neste stoppested eller overføringspunkt vist på sin del av billetten , uten mellomlanding i samme tjenesteklasse, uten ekstra kostnad for passasjeren, eller kan ordne at passasjeren skal reise på en annen transportør. United kan, hvis det er akseptabelt for passasjeren, sørge for at passasjeren skal reise via jordtransport.
I tilfelle en passasjer savner en viderekobling av fly som er reservert fordi United ikke opererte flyet på grunn av uregelmessige operasjoner eller en tidsplanendring, er United ansvarlig for å ordne transport av passasjeren eller å tilbakebetale.
United gjør også godtgjørelser for fasiliteter som snacks, måltider, losji og grunntransport for passasjerer som er rammet av Uniteds uregelmessige operasjoner, og en forsinkelse som overskrider fire timer mellom klokken 10.00. til 6:00 lokal tid.
Southwest Airlines
I Southwest Airlines transportkontrakt, hvis flyet ditt er kansellert, tilbyr Southwest to alternativer. Du kan komme på neste fly med ledig plass eller bli refundert den ubrukte delen av billetten. Transportøren merker at flyets ruteplaner kan endres uten varsel, og tidspunktene som vises på planer, billetter og annonsering er ikke garantert.
I tilfelle Southwest avviker noe fly, vil flyselskapet ta rimelige skritt for å transportere sine passasjerer til sluttdestinasjonen eller for å gi rimelig overnatting. Til tider, uten forvarsel til passasjerer, må Southwest kanskje erstatte andre fly og kan endre, legge til eller utelate mellomliggende stopp. Transportør kan ikke garantere at passasjerer vil koble til andre fly. I tilfelle endringer i flyturen eller serviceuttak, vil flyselskapet forsøke å varsle berørte passasjerer så tidlig som mulig.
JetBlue
Som for JetBlue s Transportavtale, reisende som har avbrutt flyselskapet, har to alternativer: Du kan få full refusjon eller, hvis den er kansellert innen fire timer etter planlagt avgang, og avbestillingen er flyselskapets feil, vil reisende også gi kundene en $ 50 kreditt på flyselskapet. Hvis flyet avbrytes etter planlagt avgang, kan passasjerer få 100 dollar for fremtidig JetBlue-reise. JetBlue gir også monetær kreditt fra $ 75 til $ 250 for fremtidig JetBlue-reise hvis det er forsinkelser fra 3 timer til 6 eller flere timer som oppstår på grunn av en "kontrollerbar uregelmessighet". Du kan også være kvalifisert for monetære kreditter hvis det er grunnforsinkelser ved ankomst og ved avreise.
Etter en avbestilling finner du at JetBlue vil ta imot passasjerer på neste tilgjengelige JetBlue-fly, men det tar ikke imot folk på andre flyselskaper.
