Innholdsfortegnelse:
- Transportørene er forpliktet til å honorere bookede billetter
- Reiseleverandører kan tilby ekstra støtte (men er ikke forpliktet til)
- Hvordan reiseforsikring påvirkes av vær
I løpet av året blir reisende ofte fordrevet av værforhold rundt om i verden. Fra blizzards som kan stoppe fly, til orkaner som kan stoppe mer enn bare flyruter, skaper det verste været kaos for reisende av alle typer. Når skyene blir mørke, hva er reisebyråene skylder sine billettpassasjerer?
Mens reisende ofte har rett til kompensasjon og innkvartering som følge av mange situasjoner, er været et av de få hendelsene der en reiseleverandørs forpliktelse til sine kunder varierer. Når været påvirker selv de beste planlagte rutene, er reisende ofte overrasket over hvilke reiselivsleverandører som er forpliktet til å gjøre for fordrevne passasjerer. Her er en kort oversikt over hvilke reiselivsleverandører som er forpliktet til å gjøre for sine billettholdere når Mother Nature stopper reiser pågår.
Transportørene er forpliktet til å honorere bookede billetter
Hverken snø, regn eller varme eller andre værrelaterte situasjoner kan få en reiseleverandør av å gi sin basistjeneste for berørte reisende. Uansett vær, er reiselivgivere juridisk forpliktet til å yte transporttjenesten for alle bookede reisende av både vilkårene for transport og folkeretten. Og mens en reiseleverandør kan avbryte reiser basert på værforhold, må de fortsatt gi transport til billettpassasjerer.
Som et resultat vil reisebyråer ofte gjøre bestemmelser for reisende som er fordrevet av vær, inkludert å tilby gratis transport til reise som enten er tidligere eller senere enn de opprinnelige planene. Reiseleverandører har mulighet til å tilby alternative reisemåter til reisemålet, inkludert bruk av andre reiseleverandører (ligner regel 240) eller helt alternative måter å få reisende til en destinasjon (inkludert busser og tog). Hvis det er umulig å få reisende til deres endelige destinasjon, kan reiselivgivere tilby reisende en kreditt for fremtidig reise, og til og med refusjon av reiseutgifter.
Reiseleverandører kan tilby ekstra støtte (men er ikke forpliktet til)
Selv om reiseleverandører er forpliktet til å få reisende til reisemålet, er reisende ofte på egen hånd når det gjelder å vente på stormen. I mange situasjoner er reiseleverandører ikke obligatorisk å bistå reisende med overnatting, inkludert hotellrom og måltider.
I motsetning til ufrivillig ombordstigning, er reglene for værforsinkelser og avbestillinger begrenset. FAA gir ikke et sett regler for hva reisende har rett til når skiene blir mørke, selv om værforholdene kan forutsies godt før tid. Derfor bør reisende ikke bli overrasket over å bli tvunget til å betale for utgifter i lommen dersom en reise er betydelig forsinket eller kansellert.
Selv om reiseleverandører ikke er pålagt å hjelpe reisende som er berørt av værssituasjoner, er det visse bestemmelser som luftfartsselskaper kan tilby tilbudte faste passasjerer. De som er forflyttet under reisen, kan ofte spørre agenter for fordrevne reisenderabatt på nærliggende hoteller, for å redusere noen av kostnadene ved deres værbaserte forsinkelse. Rabattkuponger er vanligvis gitt etter transportmedarbeiderens skjønn.
Hvordan reiseforsikring påvirkes av vær
Enkelt sagt, reiseforsikring ble gjort for situasjoner som værforsinkelser. Når været blir grått og passasjerene står fast i transitt, kan mange reiseforsikringsfordeler refundere forsikringer for eventuelle påløpte utgifter. For eksempel kan forsinkelsesfordeler refundere reisende til uplanlagte utgifter dersom en forsinkelse går utover en rimelig tid (vanligvis mellom seks og 12 timer). Hotellrom, ekstra måltider og foreløpige varer som kreves av reisende på grunn av reisedagsforsinkelsen eller avbestillingen av reisen, kan dekkes av en reiseforsikring.
Reiseforsikring kan imidlertid kun brukes når den kjøpes i forkant av en kjent begivenhet. Mange værforhold, som kalt vinterstorm og orkaner, anses ofte som "kjente hendelser" av forsikringsselskaper. Som et resultat av dette, vil reiseforsikringer som er kjøpt etter at den kjente hendelsen er identifisert, ikke dekke forsinkelser eller kanselleringer forårsaket av stormen. De reisende som er bekymret for været som påvirker reiseplanene deres, bør kjøpe reiseforsikring så snart de begynner å bestille reisen.
Ved å forstå hva en transportør vil og ikke vil gjøre for passasjerer når været rammes, kan reisende gjøre bedre reisebeslutninger. Å vite hvilke reisende er (og ikke er) berettiget til i alle sesonger kan holde passasjerene komfortable og varme - uansett hva som skjer.
