Kulturelle tips for å gjøre forretninger i Chile

For å hjelpe forretningsreisende til å unngå kulturelle problemer når vi reiser til Chile, snakket vi med kultureksperten Gayle Cotton. Ms Cotton er forfatteren av bestselgende boken, sier noe til noen, hvor som helst: 5 nøkler til vellykket tverrkulturell kommunikasjon. Ms Cotton er også en fremtredende keynote speaker, en internasjonalt anerkjent myndighet for tverrkulturell kommunikasjon, og President of Circles of Excellence Inc. Ms Cotton har blitt omtalt på mange TV-programmer, inkludert NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest og Pacific Report.

Ms Cotton var glad for å dele disse tipsene for å hjelpe forretningsreisende til å unngå mulige kulturproblemer når de reiser.

Hvilke tips har du på forretningsreiserens overskrift til Chile?

• I den chilenske bedriftskulturen, prøv å avlede oppmerksomheten fra deg selv. Den beste strategien er å vise en ekte interesse for andre.
• Chilenere er et veldig patriotisk folk og vil sannsynligvis fornærme seg på negative kommentarer av noe slag rettet mot deres land.
• Det er en feil å sammenligne Chile med Argentina: det har vært mye konflikt mellom dem.
• Fokuser på spørsmål relatert til deres interesser, enten de er sport, reise, kultur eller liv i stedet for veldig personlige spørsmål.
• Chilenere oppfatter forstyrrelser som en måte å delta i samtaler og vise interesse for det som blir sagt. Så, hvis du blir avbrutt, er det ikke nødvendig å ta lov.

• Husk at chilenere har en inneboende følelse av høflighet som noen ganger får dem til å si hva de tror de vil at du skal høre, i stedet for å gi et oppriktig svar.
• Personlig ære er svært viktig for latinamerikanske forretningsfolk. Avstå fra å kritisere offentligheten eller patronisere andre, og gjøre noe annet som kan skape forlegenhet.
• Sør-amerikanerne snakker generelt i nærmere nærhet enn Nord-amerikanerne, så gjør ditt beste for å tilpasse seg denne praksisen. Det kan tas personlig hvis du er borte fra noen.

• Legg merke til at som vennskap utvikler og størkner, blir håndtrykk ofte etterfulgt av entusiastisk kyssing, kraming og tilbakemelding. Når du er i disse situasjonene, følg ledelsen til dine chilenske kolleger, da de kan ta fornærme hvis du trekker unna.
• Chile kan være et noe formelt land. Tredjeparts introduksjoner, gjennom institusjoner som banker og konsulentfirmaer, er ofte en nødvendig forutsetning for å drive virksomhet i Chile.

Hva er viktig å vite om beslutningsprosessen?

• Den chilenske bedriftskulturen har en bestemt hierarkisk rekkefølge når det gjelder beslutningsprosesser. Du vil bli forventet å utsette til den eldste personen til stede.
• Følg alltid "kommandokjeden" i forhandlinger.

Noen tips for kvinner?

• Chile er et lettere sted for kvinner å drive virksomhet enn i mange andre deler av Sør-Amerika. Imidlertid kan forretningsmenn fremdeles møte noen machismo.
• Det er best å ikke være påtrengende, og å bygge en komfortabel rapport før du kommer ned til virksomheten.
• Menn betaler nesten alltid regningen i en restaurant og kan bli flau hvis en kvinne prøver å betale.

Eventuelle tips om gestus?

• Hvis du trenger å peke, bruk pekefingeren. Å peke på andre mennesker, er imidlertid ofte betraktet som uhøflig.

Hva er noen gode forslag til emner av samtale?

• De positive aspektene av den chilenske historien og dagens økonomi.
• Sport er et utmerket emne. Populære idretter inkluderer ski og fiske.
• Den chilenske kulturen, kunst og litteratur er gode emner. Lær noe om dette før du besøker.
• Chiles vakre geografi, landskap, innsjøer og vingårder.
• Mat og vin er alltid gode emner. Chile har fantastisk vin og er veldig stolt av det og bransjen den har skapt.

Hva er noen emner for samtalen å unngå?

• Ikke kritiser ethvert aspekt av Chile, selv om dine chilenske følgesvenner gjør slike kommentarer.
• Det er best å ikke nevne landene rundt Chile - Argentina, Bolivia og Peru. Det er mye konkurranse mellom dem.
• Ikke diskuter menneskerettighetsbrudd og Araucariske indianere.