Innholdsfortegnelse:
Uber Taxi tok Montreal med storm i november 2013 da San Francisco-basert teknologioppstart tok roten i byen, et år etter å ha opprettet butikk i Toronto og Vancouver med betydelig fanfare, om den negative variasjonen. Siden den GPS-baserte appen har forårsaket så mye kontrovers at det nesten ble stengt av regjeringen. Søkeord? Nesten.
Uber Taxi: Hvordan fungerer det?
Uber Taxi er ikke en taxi service per se. Selskapet gjør det ikke ansette taxi sjåfører eller eier en bilflåte. Hva Uber Taxi gjør er å koble drivere med kunder ved hjelp av en smartphone GPS-basert app.
Med en enkel "e-hagel", informerer en passasjer Uber øyeblikket han eller hun vil ha en drosje. Systemet svarer deretter til passasjeren, og indikerer når han eller hun kan forvente at en taxi skal ankomme, komplett med førerens navn, kontaktinformasjon, GPS-posisjon og kundestatus-vurdering umiddelbart tilgjengelig.
Betaling med Uber er via kredittkort, med informasjonen hentes automatisk fra kundens online profil. Tipset legges automatisk på regningen - tipset er hvor som helst fra 10% til 30% av billetten og er forhåndsvalgt av kunden i hans eller hennes Uber-profilinnstillinger - og kvittering sendes via e-post i sanntid. Til slutt kan kunden deretter vurdere driverens ytelse.
Uber Taxi Montreal: Mine tanker
Jeg liker det faktum at Uber Taxi deler driverinformasjon med kunden så snart forsendelsen er bekreftet. Dette legger til et sikkerhetselement for både sjåføren og kunden siden ingen er anonyme.
Også, hvis jeg skulle si, glem min verdisaker i en førerhus, er det mye lettere å spore alt sammen med Uber siden jeg vet hvem min sjåfør er og kan kontakte dem direkte.
Til slutt, som en lokal som har opplevd sin delaktige andel av drosjen som venter i den kalde vinterkulden i Montreal, er det flott at Uber tilbyr kundenes sanntidsoppdateringer, for ikke å nevne en SMS-tekstmelding som signaliserer drosjes ankomst til destinasjonen.
Også et notat om kundeservice: når Uber ved et uhell fakturerte meg for en taxitur som skulle være gratis, fik de feilen og refunderte meg om noen minutter. Når det gjelder ventetider, var de sammenlignbare med den vanlige 5- til 10-minutters ventetiden med tradisjonelle cab-selskaper. Jeg er imidlertid litt skuffet over at jeg må slå på smarttelefonens GPS for å sikre en tur, og kompromittere personvernet.
Og et stort pluss er hvordan Uber holder alle kundeopplevelsesdetaljer i profilen min, noe som gjør det lettere for meg å holde min taxiutgifter organisert når skattesesongen ruller rundt, i stedet for å ha en haug med papirkvitteringsstubber som fyller på filene mine.
Hva med priser?
De svinger. Noen ganger koster en Uber-tur mindre enn en drosje. Andre ganger koster det mer. Det avhenger av om en prisvekst på grunn av høy etterspørsel er i kraft eller ikke, og hvilken førerbetjening forbrukeren velger. Ta kontakt med Uber Taxis FAQs for detaljer.
