Er Ryanairs Priority Boarding verdt pengene?

Prioritert ombordstigning er en felles tjeneste som tilbys av lavprisflyselskaper i Europa, inkludert Ryanair. Men når det gjelder den berømte lavprisleverandøren, når du betaler for tjenesten, kan du faktisk ikke få den tjenesten du ba om.

• Ryanair Avgifter og hvordan å unngå dem.
• Beste flyreiser i Spania

Hvordan virker Ryanairs prioriterte opplegg?

Når du blir tilbudt prioriterte ombordstigninger av Ryanair, setter flyselskapet deg slik: "Vil du være en av de første passasjerene som går ombord til flyet?" (Ja, engelsken er forferdelig, jeg vet det.)

I de fleste tilfeller (det vil si på flyplasser hvor Ryanair passasjerer styrer flyet direkte fra terminalen), har passasjerene som har betalt for Ryanairs prioriterte ombordstigning, lov til å gå ombord på flyet, slik man kan forvente fra en slik tjeneste.

Men på to flyplasser i Spania (Malaga og Tenerife Sør), samt 17 andre Ryanair-destinasjoner i Europa (hittil har Ryanairs talsmann, Stephen McNamara, nektet å fortelle meg hvilke 17), du går ikke ombord på flyet direkte fra terminalen. Du må ta bussen. Så hvordan fungerer Ryanairs prioriterte boarding her?

Når passasjerer styrer Ryanair-fly med buss, blir de som har betalt for prioriterte ombordstigninger bedt om bord på bussen først. Først på bussen er sist av bussen. På et fly med full kapasitet plasserer du dette bare i første halvdel av passasjerene, men neppe blant de "første" til bordet (som det er oppgitt når du betaler for tjenesten). På et halvfullt fly kan du være en av de siste som går ombord på flyet.

Hva gjør Ryanair om deres feil prioriterte boardingprosess?

Ryanairs talsmann, Mr. McNamara, hadde dette å si:

Ryanair-passasjerer for tiden busser på bare to spanske flyplasser, hvor gå-av-avgangstjenester ikke er tilgjengelig (Malaga og Tenerife Sør). Det er Ryanair-politikken som skal operere walk-on-boarding på våre flyplasser. Ryanair vil fortsette å jobbe med disse flyplassene for å utvikle walk-on-walk-tjenester som sikrer en mer effektiv ombordstigning. Ryanair-håndteringsagenter i Malaga og Tenerife har fått beskjed om å bære prioriterte ombordstigende passasjerer i den første bussen og dermed tillate dem å fly ombord til andre passasjerer. Ryanair har ikke mottatt klager fra noen passasjerer i forhold til prioritet ombordstigning på disse flyplassene. "

Først og fremst er det ikke "Ryanair-politikk" som dikterer hvordan passasjerer styrer et fly, men flyplasspolitikken. Dette er ikke det eneste flyplassansvaret som Ryanair hevder for seg selv - de liker å foreslå at det er flyselskapet som mister de færreste posene i Europa når det faktisk er flyplassene som håndterer bagasje, ikke flyselskapet.

Dette er heller ikke første gang Ryanair har hevdet å ha mottatt ingen klager når anekdotiske bevis har antydet noe annet. Denne gangen har jeg i min besittelse en kopi av et brev sendt av en misfornøyd passasjer om Priority Boarding, datert 11 dager før ovennevnte krav.

Da jeg presset Mr. McNamara på hvilke andre flyplasser som har buss-boarding, nektet han å samarbeide, i stedet foretrekker å fornærme min faglige legitimasjon. Han fortsatte å fortelle meg at han mener det faktum at passasjerer betaler for en tjeneste som de ikke får, var et "trivielt, ikke-problem".

Men det er mange som ikke tror dette er et ikke-problem, inkludert disse Medlemmer av forbrukeraksjonsgruppemedlemmer.

Hva har andre flyselskaper gjort for å unngå dette problemet?

Det er åpenbart ikke Ryanairs feil at disse flyplassene bruker busser til å komme til flyene. Og selvfølgelig står andre flyselskaper overfor det samme problemet. Så hva gjør de? easyJets talskvinne, Samantha Day, hadde dette å si:

"Når en trener brukes, er vår prosedyre enten å sende treneren med hurtige boarders og prioriterte boarders til flyet først. Eller når dette ikke er mulig da tallene er små, er prosedyren å sende SB Speedy Boarders & PBs Priority Boarders til forsiden av treneren, disse dørene åpnes først, slik at de styrer flyet først. "

Enkel løsning, eh? Ryanairs talsmann nekter nå å svare på mine spørsmål, og jeg kan ikke få svar fra dem på dette. Men jeg er sikker på at de leser, så jeg er sikker på at de etter hvert vil følge easyJets ledelse.

Slik får du Ryanairs prioriterte boarding uten å betale for det

Følgende virker bare hvis du går ombord på et Ryanair-fly med bussbusservice (som i Malaga, Tenerife Sør og de 17 andre flyplassene i Europa som Ryanair nekter å nevne).

Som du kan se over, betyr først på den første bussen (nesten sikkert) det siste. På samme måte betyr sist på den andre bussen først av den. Forskjellen mellom siste av den første bussen og første av den andre bussen er minimal - sikkert bare et par personer.

Derfor, hvis du venter til hele enden av linjen for å komme inn på den andre bussen, vil du faktisk komme på flyet bare marginalt bak de som har betalt for privilegiet, og sparer dermed penger.

Dette kommer ikke deg til forsiden av linjen som prioritet ombordstigning skal få deg, men å betale for tjenesten vil ikke oppnå dette for deg heller. Ved å være den første av den andre bussen, bør du kunne sitte med resten av festen uansett hvor opptatt flyet er.