Innholdsfortegnelse:
Din kjeve bør falle når du går inn i et 5-stjerners hotell. Hotellets lobby vil vise dekorative møbler, dyre kunstverk og duftende blomster. Et 5-stjerners hotell vil også ha høyt vurderte spa med profesjonelt trente terapeuter, et toppmoderne treningsstudio, innendørs og utendørs saltvannsbasseng, gourmetrestauranter og innbydende innretninger. Gjesterommene fremhever det samme glimrende, med topp senger og sengetøy (dunputer og sengetøy er vanlige), upåklagelig renslighet og et innbydende salongområde med den nyeste teknologien i både video- og lydenheter.
Tjenesten
Sikker, et 5-stjerners hotell er estetisk enestående, men enda viktigere er tjenesten i det hele tatt feilfri. Først, ansatte er ekstremt godt snakket, høflig og klar. De er opplært for å unngå slang og fragmenterte setninger, og de bærer seg nesten i oppmerksomhet, uten hender i lommene eller brettet foran kroppen. Deretter vil personalet adressere deg etter etternavnet ditt, når det er mulig, og fra innsjekking til avreise er de på beck og ring. Til slutt inkluderer en 5-stjerners opplevelse alltid en eskorte til rommet ditt, med mindre du spesifikt avviser.
Fasiliteter
Femstjerners-fasiliteter inkluderer et valg av minst to gratis aviser, tilbys og distribueres, en velkomstgave ved ankomst, døgnåpen romservice, inkludert varm mat og en omtenksom presentasjon under oppholdet. I tillegg tilbys minst to typer førsteklasses snacks automatisk og presenteres tydelig under bar og lounge service. Alle blandede drikker presenteres med modifisert eller full klubbtjeneste. Og arbeidstjenester utført av personalet håndteres med full profesjonalitet - med dokumenter returnert pent i mapper eller konvolutter. I tillegg er en døgnåpen concierge-tjeneste og betjent parkering et must.
"Femstjerners" versus "luksus"
Hotellledere, PR-fagfolk og reiselivsforfattere konkluderer alle at en 5-stjerners hotellvurdering ikke er hva det pleide å være. Faktisk kan denne prisen være vilkårlig utpekt, noen ganger selv av selve hotellet. Legg til det kompliserte, nesten synonyme språket som brukes til å beskrive et hotell som "luksus" eller "5-stjerners", og linjene uskarpe enda lenger.
Sannheten er at både et 4-stjerners og 5-stjerners hotell kan betraktes som luksuriøse, men de er forskjellige med hensyn til service. Mens et 5-stjerners hotell tilbyr fasiliteter som butlerservice døgnet rundt, romservice og en bar på rommet uten ekstra kostnad, vil en 4-stjerners eiendom sette en ekstra kostnad på rommet ditt for slike tjenester.
Hvordan finne et sant 5-stjerners hotell
En ekte 5-stjerners (tildelt av Forbes) eller 5-diamant (tildelt av AAA eller CAA) vil vise sin vurdering som et æresmerke på hjemmesiden sin hjemmeside. Både stjernen og diamantverdiene er basert på hotellets fysiske fasiliteter, service, atmosfære og pris. Men selv om et nettsted har en 5-stjerners oppgave, betyr det ikke at det er fra en av de respektive organisasjonene som er oppført ovenfor. Så sjekk for å se hvor rangering kommer fra. Hvis det er fra Forbes eller AAA, er det verdt kravet. Men hvis vurderingen er etablert fra leser-innsendte vurderinger, kan faste og partiske innleveringer være grunnlag.
