Lavpris flyselskap Norwegian har avdekket nye fordeler under sitt lojalitetsprogram, Norwegian Reward, som det sier vil gi medlemmer i 2017 et gratis returflyv eller oppgradere til premium hytta på enhver langrute rute for reiser i 2018. Programmet gir også Medlemmer muligheten til å tjene belønninger og CashPoints for rabatterte og gratis norske flyreiser.
Norsk ble opprettet for å bringe bunnpriser til internasjonale flyreiser for å konkurrere med dyrere flaggskip. Flyselskapet lanserte 10 nye transatlantiske flyreiser med nye Boeing 737 MAX fra New Yorks Stewart International Airport, T.F. Green Airport i Providence, R.I. og Bradley International Airport i Hartford, Conn., Til Irland, Nord-Irland og Storbritannia, som begynner 29. juni.
Norwegian Reward ble lansert i 2007, da flyselskapet også lanserte Bank Norwegian som en fullskala nettbank, sier talsmann Anders Lindström. Bank norske kredittkortinnehavere ville tjene såkalte Cash Points på sine transaksjoner, så vel som på norske flyreiser, la han til.
"Vi så behovet for vårt eget lojalitetsprogram og å kombinere det med vår egen bank, gjort perfekt fornuft," sa Lindström. "Nå har det vokst å ha over 5,5 millioner medlemmer over hele verden, hvorav mer enn 400.000 er i USA .”
Norges belønningsmedlemmer som flyr minst 20 rundturer (40 enveisflyvninger) og har minst 3000 kontantpoeng opptjent på flybillett innen 31. desember 2017, vil motta en gratis returflytur til et av Norges langdistanse destinasjoner, fløyet på sin Boeing 787 flåte.
Reisende som flyr 10 rundturer (eller 20 enkeltturer) med Flex-billetter i 2017, vil få en Premium-oppgradering i 2018. Premium passasjerer sitter i et romslig vuggesete med 46 tommer benplass, gratis mat og drikke og gratis lounge tilgang på velg flyplasser. Flyvninger kan innløses i januar 2018 med en gyldig reiseperiode gjennom hele 2018.
Flyselskapet har lounger på følgende flyplasser: JFK, Newark-Liberty, Boston Logan, Los Angeles International, Oakland International, London Gatwick, Bangkok, København, Oslo, Paris Charles DeGaulle og Stockholm.
Norsk oppgraderer ikke belønningsmedlemmer som tradisjonelle eldre operatører, sier Lindström. "Lavprisflyselskapene styrer seg fra den modellen, i stedet er vi fokusert på å tilby mer rimelige Premium-seter for å fylle disse seter med betalende kunder," sa han. "Kunder kan imidlertid bruke CashPoints i kombinasjon med betalingen deres for å betale for en oppgradering."
Det er et av de mest sjenerøse lojalitetsprogrammene for kunder, med ulike tilbud og insentiver, sier Lindström. "I april ble Norsk Reward utnevnt til Årets Program Europe / Asia ved 2017 Freddie Awards, og samtidig ble det norske belønningskortet kåret Best Loyalty Credit Card Europe / Africa," sa han. "Programmet var også runner-up i kategorien Best Redemption Ability, og en av fire nominerte i Best Promotion, Best Elite Program og Best Customer Service Europe / Africa kategorier."
Som verdens raskest voksende flyselskap har norsk vokst i betydelig grad de siste fem årene. "Våre årlige passasjerer har stort sett doblet, og vokser fra 15,7 millioner til nær 30 millioner i 2016, sier Lindström. "Ved utgangen av 2011 hadde vi 297 ruter, nå har vi mer enn 550, inkludert 58 transatlantiske ruter - mer enn noe annet europeisk flyselskap - og innenriksfly i Spania, for eksempel," sa han.
"Bare fra USA tilbyr vi nå 64 ruter, inkludert seks til den franske karibiske øya. Og dette er fortsatt ganske tidlig, vi har mer enn 200 fly på bestilling, vi planlegger å sette opp operasjoner i Argentina, og vi er bare dette høsten lanserer vår andre rute til Asia (London-Singapore), et uutnyttet marked for oss hvor vi ser stort potensial, "sa Lindström.
I juli 2017 annonserte Norwegian ny tjeneste fra Austin og Chicago til London og planlegger å legge til nye ruter fra Boston og Oakland til Paris. Flyselskapet vil utfylle sin JFK-Paris-rute med seks ukentlige flyreiser fra Newark og øke Los Angeles til Paris med to flere flyreiser i uken.
Tjenesten fra Austin-Bergstrom International Airport til London Gatwick vil lansere 27. mars 2018, med tre ukentlige flyreiser. Chicago O'Hare-London lanserer 25. mars 2018, som først opererer fire ganger i uken. Boston Logan-Paris lanserer 2. mai 2018, og vil operere fire ganger i uken. Oakland-Paris lanserer 10. april 2018, og vil operere fire ganger i uka. Og Newark-Paris lanserer 28. februar 2018, og vil kjøre seks ganger i uken.
"Vi er fortsatt også svært forpliktet til det amerikanske markedet og gir mer rimelige flyreiser for amerikanere ved å åpne nye byer og ruter," sa Lindström.
