Kulturelle tips for å gjøre forretninger i Nederland

Da jeg var yngre, var en av de første typer reiser jeg gjorde på egen hånd en backpacking tur gjennom Europa. Et av høydepunktene i denne turen var et stopp i Nederland. Jeg fant landet herlig og effektiv. Byene var vakre og folkene vennlige. Det er fortsatt det samme i dag, men det er viktig å vite om du leder til Nederland på forretningsreise, det er godt å forstå forretningskulturen.

For forretningsreisende som reiser til Nederland (Nederlandsk kart), har jeg tatt deg tid til å snakke med Gayle Cotton, en kulturell kommunikasjonsekspert. Ms Cotton har vært omtalt på mange fjernsynsprogrammer, blant annet: NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine og Pacific Report. Ms Cotton er forfatteren av boken Say Anything to Anywhere, Anywhere: 5 Keys To Successful Cross-Cultural Communication. Hun er også en fremtredende høyttaler og en internasjonal myndighet på tverskulturell kommunikasjon, og er president for Circles of Excellence Inc.

Ms Cotton var glad for å dele tips med About.com leserne for å hjelpe forretningsreisende unngå mulige kulturelle problemer når de reiser. For ytterligere informasjon om Ms Cotton, vennligst besøk www.GayleCotton.com.

Hvilke tips har du for forretningsreisende på vei til Nederland?

• I den nederlandske bedriftskulturen må du huske på at de ikke bruker mye tid på å sosialisere før et møte eller annen forretningsdiskusjon. Så snart de nødvendige introduksjonene er gjort, vil de sannsynligvis fortsette med virksomheten ved hånden.
• Ikke ring nederlandsk "Holland" siden den termen kun refererer til bare to av de 12 provinsene som utgjør landet.
• Enten for forretnings- eller sosialt engasjement er punktlighet viktig og forventet i den nederlandske bedriftskulturen. Hvis du vet at du blir sen, må du ringe på forhånd og unnskyld deg med en gyldig grunn.

• Planlegging, regulering og organisering er sterke verdier i denne kulturen, så planlegger tilsvarende. Nederlandene stresser betydningen av effektiv bruk av tid, slik at pålitelighet er noe som er høyt verdsatt. Ethvert selskap som ikke raskt og raskt kan levere en tjeneste på forespørsel, vil ha en vanskelig tid å lykkes med nederlandske kunder.
• Ved introduksjon gjenta etternavnet ditt mens du rister på hendene. Det er egentlig ikke en del av den nederlandske bedriftskulturen å spørre, "Hvordan går det?" Nederlandske forretningsfolk spør bare denne typen spørsmål for å hjelpe besøkende til å føle seg trygge.

• Når du ikke har blitt formelt introdusert til alle på en bedrift eller sosial sammenkomst, bør du ta initiativ til å introdusere deg selv. Gå rundt i rommet og rist hendene med alle mens du gjentar etternavnet ditt. Ikke å gjøre dette kan gi et dårlig inntrykk.
• Veldig nære venner kysser hverandre lett på kinnene når du hilsner. Dette er hensiktsmessig bare når menn kysser kvinner eller kvinner kysser hverandre.
• Når man snakker, står de nederlandske vanligvis lenger enn nordamerikanerne, så står de en armlengde fra hverandre. Møbelarrangementer gjenspeiler dette, slik at du kan finne deg selv sitter i en stol som virker uvanlig langt unna. Ikke flytt stolen din nærmere, men hvis dette skjer.

• Unngå å stå med hendene i lommene, eller la venstre hånd ligge i lommen mens du rister med hendene med din rett som dette betraktes som uhøflig.
• Den nederlandske misliker ostentatious viser av rikdom. Bragging om inntekt, livsstil eller eiendeler vil ikke imponere nederlandsk. De er forsiktige med oppblåste krav, så bruk mye bevis og andre data for å overtale dem til fordel for dine produkter eller ideer. En enkel og direkte presentasjon er verdsatt.
• I Nederland vil de fleste alle du møter snakke engelsk. Ikke føl deg tvunget til å spørre om noen snakker engelsk fordi det antas, og nederlandene misliker å bli utspurt om det.

• Nederlandene svarer vanligvis på telefonene sine bare ved å oppgi sine etternavn. Ikke bli fornærmet av denne direkteheten på nederlandsk telefon måte.
• De nederlandske respektegenskaper som rettferdighet og ærlighet. I denne kulturen er sløvhet foretrukket for villedende eller evasiveness. Derfor, når du virkelig vil si "nei", foreløpige svar som "Jeg skal vurdere det", "Vi ser", eller "kanskje" er ikke akseptable.
• Å tolerere individuelle forskjeller og mangfold er en viktig del av den nederlandske karakteren. Det er en rådende tro på at folk skal være fri til å leve som de behager så lenge andre forblir uhemmet.

• Vær høflig overfor all servicepersonell fordi den nederlandske kulturen legger vekt på at alle er like, og ingen borger er forpliktet til å være en annen persons tjener. Behandle aldri noen nederlandsk på en nedlatende måte.
• Bli informert om nylige politiske hendelser, både i ditt eget land og i Nederland, siden nederlandsk liker å diskutere politikk. Men unngå å bli involvert i en politisk diskusjon hvis du ikke er godt informert.
• Personvern er av avgjørende betydning i Nederland, og om hjemme eller på arbeidsplassen dørene ofte holdes stengt. Slå alltid på en lukket dør og vent til å bli fortalt å gå inn.

• Det er lett å feilfortolke visse bevegelser som brukes av nederlandsk, spesielt hvis du er nordamerikanske. Dette skyldes at mange bevegelser som ofte brukes i Nord-Amerika, har en helt annen betydning i Nederland. Undersøk forskjellen på bevegelsesforskjeller på forhånd.
• Å gi komplimenter er ikke en del av nederlandsk næringslivskultur. Siden det meste arbeid er gjort i grupper, er det ikke så mye vekt på å gjenkjenne individuell innsats. Når det er nødvendig for noen å bli rost eller kritisert, gjør de nederlandske vanligvis dette privat.

5 Nøkkelemner som skal brukes i samtale

• Ditt hjemland eller by og interessepunkter knyttet til dem
• Reiseopplevelser og hva du liker om å reise
• Den nederlandske kulturen, kunst, historie, arkitektur og natur
• Sport av alle slag - husk at amerikansk fotball er referert til som fotball
• Politikk - hvis du vet hva du snakker om

5 Nøkkelemner eller gjengninger som skal unngås i samtale

• Skryte av noe slag om din inntekt og eiendeler
• Å stille personlige spørsmål, familie og virksomhet, blir vanligvis holdt separate
• Enhver kritikk av den nederlandske kongelige familien
• Legalisert prostitusjon og marihuana i Nederland
• Ikke snakk med noen mens tyggegummi da dette betraktes som uhøflig

Hva er viktig å vite om beslutningsprosessen?

Konsensus styrer beslutningsprosessen i de fleste nederlandske organisasjoner. Hver ansatt som kan bli påvirket vil bli informert og konsultert som skaper en mer tidkrevende prosess.

Noen tips til kvinner?

Kvinner bør ikke ha noen konkrete problemer med å gjøre forretninger i Nederland.

Noen tips om bevegelser?

Vanligvis er nederlandsken ganske reservert og vil unngå ekspansive bevegelser som kram og tilbakekalling. Prøv å unngå å berøre andre i offentligheten.