Business Travel Tips for Russland

Selv med global politisk uro, gjør flere og flere organisasjoner og bedrifter forretninger med Russland. Og selv om Russland er blitt mer «vestliggjort», bør forretningsledere anerkjenne at det er betydelige kulturelle forskjeller som de burde være oppmerksom på før de tar en forretningsreise til Russland.

For å hjelpe forretningsreisende unngå mulige kulturproblemer når de reiser til Russland, har Business Travel Expert David A. Kelly intervjuet kulturekspert Gayle Cotton. MsCotton er forfatteren av bestselgende boken, Si noe til noen, hvor som helst: 5 nøkler til vellykket tverrkulturell kommunikasjon . Hun er også en fremtredende høyttaler og er president for Circles Of Excellence Inc.

Ms Cotton var glad for å dele en rekke tips med About.com lesere for å hjelpe forretningsreisende unngå mulige kulturelle problemer når de reiser til Russland.

Hvilke tips har du for forretningsreisende på vei til Russland?

• Handshaking er vanlig og er vanligvis et fast grep med flere hurtige pumper mellom to menn. Mellom menn og kvinner, eller to kvinner, er håndtrykket vanligvis mykere.
• Slægtninge og gode venner kan engasjere seg i en animert omfavnelse og kysse hverandre på kinnene når hilsen.
• Vanligvis er russerne mer komfortable med tredjeparts introduksjoner, så det er best å vente et øyeblikk før du introduserer deg selv til en ny gruppe. Hvis det etter noen få minutter ikke er innført, kan du da ta initiativet.

• Når en russer berører en annen person under en hilsen eller samtale, er det vanligvis et tegn på selvtillit og rapport.
• Besøkende skal snakke i en rolig, moderat stemme når de snakker eller ler høyt i offentligheten.
• Personlige spørsmål er best unngått, selv om du kan bli gjenstand for disse henvendelsene. Svar disse spørsmålene så godt som du er villig til, siden dine russiske følgesvenner kan trykke deg for detaljer.
• Det er enorm kjærlighet for barn i Russland. Hvis du er forelder, viser bilder av barna dine en effektiv måte å bygge rapport på.

• I samtalen er det nyttig å diskutere dine ambisjoner og håp om fremtiden. Noen ganger er russerne langt mer interessert i den personlige siden av karakteren din enn din forretningsorden.
• Gi god tid til hver avtale. Ikke bare kan avtaler begynne sent, de kan vare lenger enn opprinnelig planlagt.
• Det er nyttig å huske på at adressene i Russland er skrevet i følgende rekkefølge: (1) land (2) by (3) gateadresse og (4) personens etternavn.
• Det første møtet er vanligvis mer en formalitet, en tid for russerne å vurdere troverdigheten til deg og din bedrift. Den beste strategien er å virke veldig fast og verdig, samtidig som du opprettholder en luft av varme og tilnærming.

• Selv om sterke empiriske bevis og andre faktuelle data er viktige i en presentasjon, er det viktig å gi et pålitelig inntrykk med russerne.
• Forleng komplimenter med forsiktighet, siden de kan få russerne til å føle en følelse av feilplassert forpliktelse. Å rose og belønne noen i offentligheten kan ses med mistanke.
• Det russiske ordet "nyekulturny" er et populært begrep som brukes til å referere til noe som anses ukjent, dårlig måte eller på annen måte sosialt uakseptabelt. Tabuene nedenfor er noen få eksempler på at noen betegnelser betraktes som "nyekulturny".

Hva er viktig å vite om beslutningsprosessen?

• Det er viktig at du håndterer de viktigste beslutningstakerne, i stedet for de go-betweens som ofte sendes for å møte nye besøkende. Det er lurt å planlegge fremover og få de riktige kontaktene i god tid før reisen din.
• Når beslutningstakere er til stede, kan møter være en tid for alle deltakere å utveksle informasjon og ideer.
• Det er viktig at bedriftsteamet ditt viser en "forenet front" når du forhandler med russerne. En god måte å starte på, er å sikre at alle medlemmer av teamet ditt forstår og er enige om nøyaktig hva de vil oppnå fra avtalen.

• Dine russiske kolleger kan insistere på at de forstår noe mens dette kanskje ikke egentlig er tilfelle. De har også noen ganger en tendens til å si ting de tror du vil høre.
• Den russiske forretningskulturen har et dypt forankret hierarki. Overordnede har autoritet over sine underordnede, og er i siste instans ansvarlige for den endelige avgjørelsen.
• Sørg for at du har en kontakt utenfor forhandlingene som er ekspert i russisk lov, som hele tiden er underlagt endringer i både tolkning og søknad.

Noen tips til kvinner?

• Det er hensiktsmessig for menn å vente til en kvinne strekker hånden sin før de når etter det.
• Mellom kvinner strekker den eldre kvinnen sin hånd først.

Noen tips om bevegelser?

• Øyekontakt under introduksjonen er svært viktig og bør opprettholdes så lenge individet adresserer deg.
• Å sette tommelen gjennom indeks- og mellomfingrene, eller å lage "OK" -tegnet, betraktes begge som svært uhøflige bevegelser i Russland.
• Vinker noen med pekefingeren. I stedet snu hånden din slik at håndflaten vender ned og gjør en skrapebevegelse.
• Ikke sitte med bena fra hverandre, eller med en ankel hviler på kneet
• Ikke stå med hendene i lommene dine

Hva er noen gode forslag til samtalespørsmål?

• De raske, progressive endringene finner sted i Russland
• Russerne er veldig stolte av sin kultur, og nyte muligheter til å snakke om teater, film, musikk og russisk litteratur
• De liker også å diskutere reise, historie, arkitektur, sport og de siste OL i 2014
• Det er alltid interesse for nåværende hendelser, så lenge du er åpen for ulike perspektiver og holder deg borte fra direkte diskusjoner om politikk
• Mat og drikke som er umiskjennelig en del av russisk underholdning

Hva er noen samtaler å unngå?

• Politiske forskjeller, og særlig de siste uenighetene mellom USA og Russland over Ukraina og Krim
• Sammenligne Russland med andre utviklingsland, eller sammenligne Moskva og St. Petersburg
• Aldri referere til en russisk som "kamerat"
• Mange russere fortsatt liker å røyke, så unngår å snakke om det røykfrie forretningsmiljøet i USA
• Undertrykket forårsaket av tsaristiske og kommunistiske stater