Hvordan be om Flyplass Rullestolhjelp

Det er tider når du kanskje trenger ekstra hjelp for å komme til og fra flyene dine. Kanskje du gjenoppretter fra operasjon eller har en helsetilstand som gjør det vanskelig å gå. Du kan ha trippet en dag eller to før flyturen, og gjør turen gjennom flyplassen ekstremt smertefull.

Dette er hvor flyplasshjulstøtten kommer inn. Takket være Air Carrier Access Act fra 1986, må alle amerikanske flyselskapene tilby passasjerer med funksjonshemmede rullestoltransport til og fra deres porte. Utenlandske flyselskaper må tilby samme service for passasjerer på flyreiser som går fra eller flyr til USA. Hvis du må bytte fly, må flyselskapet gi rullestolhjelp for tilkoblingen din. Forskriften varierer i andre land, men de fleste store flyselskapene tilbyr noen form for rullestolhjelp.

Her er de beste måtene å be om og bruke rullestolhjelp på flyplassen.

Før Avreisedato

Tillat ekstra tid mellom flyreiser. Du kan støte på forsinkelser hvis du reiser om sommeren eller helligdager, når rullestolvennene er opptatt av å hjelpe andre passasjerer.

Velg det største flyet som er tilgjengelig når du reserverer. Du vil ha flere sitteplasser og toalettalternativer tilgjengelig for deg på et fly som har plass til mer enn 60 passasjerer og / eller har to eller flere ganger.

Ring flyselskapet ditt og be om rullestolhjelp minst 48 timer før reisen begynner. Hvis mulig, ring tidligere. Kundeservicenes representant vil sette inn et "krever spesiell hjelp" notat i reservasjonsrekorden og fortelle avgang, ankomst og overføring av flyplasser for å gi rullestol.

Vær oppmerksom på at enkelte flyselskaper, for eksempel Air China, bare vil tillate et visst antall passasjerer som kreves ombord på rullestoler på hvert fly.

Tenk på måltider før du reiser. Du kan ikke kjøpe mat før eller mellom flyreiser. Din rullestol er ikke pålagt å ta deg til en restaurant eller fastfoodstativ. Hvis mulig, pakk din egen mat hjemme og bære den med deg på flyet ditt.

På Avreise Flyplass

Ankomm tidlig, spesielt hvis du reiser i en ferieperiode. Gi deg selv nok tid til å sjekke inn for flyet, sjekk bagasjen og gå gjennom sikkerhet. Ikke anta at du vil få overordnede privilegier ved kontrollpunktet. Du må kanskje også vente på at en rullestolleder kommer og hjelper deg. Planlegg deg og la ekstra tid.

Fortell din rullestolleder hva du kan og ikke kan gjøre før du kommer til sikkerhetsscreeningsområdet. Hvis du kan stå og gå, må du gå gjennom eller stå inne i sikkerhetssensoren og legge på bærevesken på skjermen. Hvis du ikke kan gå gjennom skjermen eller stå med armene over hodet ditt, må du gjennomgå en patron-undersøkelse. Du kan be om en privat nedlasting. Din rullestol vil bli undersøkt også.

Forvent å sjekke din personlige rullestol, hvis du bruker en, på boarding porten. Flyselskaper tillater ikke passasjerer å bruke sine egne rullestoler under flyvningen. Hvis rullestolen krever demontering, ta med instruksjoner.

Hvis du trenger rullestolhjelp på flyet, vil du sannsynligvis styre før de fleste andre passasjerer. Å angi dine behov og evner vil hjelpe din rullestolleder og flygebyrene gi deg best mulig hjelp.

Viktig:Tips din rullestolleder (e). Mange rullestolkledere i USA er betalt under minimumslønn.

Mellom flyreiser

Vent til å forlate flyet ditt til andre passasjerer har planlagt. En rullestolvakt vil vente på deg og tar deg til din neste flytur.

Hvis du trenger å bruke toalettet på vei til tilkoblingsflyet ditt, oppgi at du er en reisende med funksjonshemming, og du må stoppe ved et toalett. Rullestolen tar deg til et toalett som er på vei til avreiseporten din. I USA trenger du ikke å ta deg til et sted hvor du kan kjøpe mat, ifølge loven.

På destinasjonsflyplassen

Din rullestolvakt vil vente på deg når du avviker. Han eller hun tar deg til bagasjepåstandsområdet. Hvis du trenger å stoppe i et toalett, må du fortelle sjefen som beskrevet ovenfor.

Eskortpass

En person som tar deg til eller fra flyplassen, kan be om et eskortepass fra flyselskapet ditt. Eskortpass ser ut som ombordstigningspass. Flyselskapets ansatte utsteder dem ved innsjekkingsdisken. Med et eskortepass kan din følgesvenn gå med deg til avgangshatten eller møte deg ved ankomstporten. Ikke alle flyselskaper utstedes eskorte passerer på hver flyplass. Planlegg bruk av rullestolhjelp selv om din følgesvenn ikke kan få et eskortepass.

Hvordan løse problemer med rullestolhjelp

Mange passasjerer bruker rullestolhjelp. Flyselskaper har også lagt merke til at noen passasjerer som ikke trenger rullestolhjelp, bruker den til å omgå sikkerhetsscreening linjer. På grunn av disse faktorene kan det hende du må vente en stund for at rullestollederen skal ankomme. Dette problemet løses best ved å gi deg nok tid til å sjekke inn og gå gjennom sikkerheten.

I sjeldne tilfeller har flyselskapspassasjerer blitt tatt til bagasjekrav eller andre områder av flyplassen og forlatt det av rullestolvennere. Ditt beste forsvar i denne situasjonen er en mobiltelefon som er programmert med nyttige telefonnumre. Ring familie, venner eller taxi hvis du befinner deg i denne situasjonen.

Selv om flyselskapene foretrekker å ha 48 til 72 timers varsel, kan du be om rullestol når du ankommer flyplassen check-in telleren. Gi deg mye ekstra tid hvis du må be om rullestolhjelp i siste øyeblikk.

Hvis du opplever et problem før eller under ditt fly, spør å snakke med flyselskapets klageoppsummeringsoffisient (CRO). Flyselskaper i USA må ha en CRO i tjeneste, enten personlig eller via telefon, for å løse problemer med funksjonshemming.